전체 글9 인간의 의사결정을 왜곡하는 심리학적 착각 5가지 왜 우리는 합리적으로 판단한다고 착각할까?사람은 누구나 스스로를 ‘합리적인 존재’라 믿고 싶어 합니다. 무언가를 선택하거나 판단할 때, 우리는 충분히 생각했고, 데이터를 참고했으며, 논리적으로 접근했다고 자부하죠. 하지만 심리학자들은 아주 오래전부터 경고해왔습니다.“인간은 생각보다 훨씬 비합리적인 존재다.”특히 중요한 결정을 내리는 순간, 우리의 뇌는 자신도 모르게 ‘심리학적 착각’에 빠지곤 합니다. 이러한 심리적 편향과 인지 오류들은 의사결정의 방향을 교묘히 틀어버리고, 때로는 심각한 오판을 야기하기도 하죠.하버드, MIT, 스탠퍼드 등 세계적인 심리학 연구소에서 밝혀낸 여러 연구들은 이 같은 착각이 얼마나 보편적이며, 실생활에서 얼마나 큰 영향을 미치는지를 보여줍니다.이번 글에서는 인간의 의사결정을 .. 2025. 3. 29. 심리학자들이 경고한 ‘감정 노동’의 진짜 위험성 겉으론 웃고 있지만, 마음은 무너지고 있다“웃으세요.” “고객 앞에선 항상 친절하게.”이 말은 수많은 직장인들에게 너무도 익숙합니다. 특히 서비스업에 종사하는 분들에게는 거의 ‘업무 매뉴얼’처럼 들려오는 말입니다. 하지만 이 말 속에 숨어 있는 심리적 비용을 제대로 아는 사람은 많지 않습니다.심리학자들은 이런 상태를 ‘감정 노동(emotional labor)’이라고 정의합니다. 감정 노동은 단지 감정을 숨기는 정도가 아닙니다. 실제 느끼는 감정과는 전혀 다른 감정을 ‘연기’하거나 ‘강요당하는’ 상태를 의미하죠. 그리고 이 감정 노동이 누적될수록, 우리는 정신적으로 점점 더 지쳐가며 때로는 자존감마저 잃게 됩니다.하버드, 예일, 그리고 서울대 심리학 연구팀에 따르면, 감정 노동은 단기적으로는 조직의 효율성.. 2025. 3. 28. 하버드 심리학 연구가 밝힌 '행복해지는 3가지 대화법' 우리가 나누는 말 한마디, 삶의 질을 바꾼다사람은 누구나 행복해지기를 바랍니다. 하지만 행복은 단순히 돈이나 명예, 환경 같은 외적 조건만으로 완성되지 않습니다. 오히려 하버드대학교 심리학과의 장기 연구에 따르면, 삶의 만족도에 가장 결정적인 영향을 미치는 요소는 ‘관계의 질’입니다. 그리고 이 관계의 질은 우리가 매일 나누는 ‘대화’에 의해 만들어지고 무너지기도 한다는 사실, 알고 계셨나요?우리는 하루에도 수십 번, 때로는 수백 번에 가까운 대화를 나눕니다. 직장에서는 동료와 회의하고, 집에서는 가족과 이야기하며, 카페에서는 친구와 수다를 떱니다. 하지만 이런 대화들이 과연 나와 상대방의 ‘행복’에 얼마나 긍정적인 영향을 주고 있는지는 잘 인식하지 못합니다. 단지 말하는 것에 집중할 뿐, ‘어떻게 말하.. 2025. 3. 28. 이전 1 2 다음
